Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan al integrar Rimasun.
Integración
¿Puedo pedir el token directamente desde la página o la app?
No. Pedir el token exige el secreto rs_…, que nunca debe salir de su servidor. Cree en su backend un endpoint propio (con su sesión de usuario) que pida el token a Rimasun y lo devuelva.
¿Necesito npm, React o un compilador para el SDK web?
No. Son dos archivos JavaScript que se cargan con un <script>. Funcionan igual dentro de React, Vue o Angular: llame a Rimasun.pantalla desde su componente.
¿Puedo usar mi propia interfaz en vez de la pantalla lista?
Sí: use Rimasun.Llamada (web) o RimasunLlamada (Flutter) y dibuje usted los videos y botones. Ver interfaz propia.
¿Sirve para llamadas grupales?
Sí, hasta el máximo de participantes por sala de su plan. Cree el controlador con terminarSiSalenTodos: false para que la llamada no termine cuando sale una persona.
¿Cómo sé cuánto duró una consulta?
En el cliente, alTerminar(segundos). En el servidor, con los webhooks participante.entro/salio o con GET /v1/salas/{sala}/historial (más confiable: no depende del equipo de la persona).
Consumo y planes
¿Cómo se cuentan los minutos?
Por minuto-participante: cada persona conectada suma sus minutos. Una consulta de 15 minutos entre médico y paciente son 30 minutos. Esperar solo en la sala también cuenta.
¿Qué pasa al terminar la prueba gratis?
La API responde 403 plan_vencido al pedir tokens nuevos. Sus proyectos, llaves y datos se mantienen: al elegir un plan, todo vuelve a funcionar.
¿Qué pasa si llego al límite de minutos a mitad de una llamada?
Las llamadas en curso siguen hasta su duración máxima; lo que se bloquea son los tokens nuevos (403 limite_minutos). Recibe avisos por correo al 80 % y al 100 %.
¿Puedo pagar en soles?
Sí. Los planes se muestran y cobran en USD o PEN con Mercado Pago.
Calidad y red
La otra persona se ve pixelada o se corta.
Con simulcast y calidad adaptativa (activos por defecto) el video baja solo cuando la red es débil, para que el audio no se corte. El indicador «Red débil» lo muestra. Si su público usa datos móviles, pruebe el perfil 360p.
Funciona en mi computadora pero no en la red de la empresa.
Algunas redes bloquean UDP. Su servidor de Rimasun debe tener TURN/TCP habilitado (puerto 443) para esos casos.
No se escucha nada hasta que toco la pantalla.
Los navegadores bloquean el audio automático. La pantalla lista muestra «Activar sonido»; con interfaz propia llame a ll.activarSonido() desde un toque.
La cámara no funciona desde la IP de mi red local.
El navegador solo da cámara y micrófono en https o localhost. Use un certificado local o pruebe con localhost.
Seguridad y datos
¿Rimasun graba las llamadas?
No. Rimasun guarda solo datos de uso (sala, identidad, nombre, hora de entrada y salida, minutos) para el consumo, la auditoría y los webhooks.
¿Es apto para telemedicina?
Se usa en MediGo para consultas médicas. Las llamadas van cifradas en tránsito y, si lo necesita, puede activar el cifrado de extremo a extremo. Evite datos clínicos en nombres de sala, identidades y metadata.
¿Qué hago si se filtró mi secreto?
Rote la llave en Mi cuenta → Llaves (el secreto anterior deja de valer al instante), actualice su servidor y revise la auditoría del proyecto.
Rimasun · documentación en español · cambios por versión